Preguntas frecuentes

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Los números de seguimiento se envían automáticamente tan pronto como se prepara el pedido. Una vez que el mensajero recoge el paquete y lo escanea en el sistema, se puede usar el número de seguimiento para ver la información sobre su pedido. Esto puede demorar hasta 48 horas para que se active su número de seguimiento. Si el pedido se preparó el fin de semana, se actualizará el siguiente día hábil disponible.

¿PUEDO ACTUALIZAR MI PEDIDO O CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO?
Nuestro equipo trabaja arduamente para enviar su pedido lo más rápido posible, pero no podemos garantizar que podamos actualizar su pedido si lo solicita. Comuníquese con nuestro equipo a info@enknatajewelry.com o envíenos un mensaje de texto al 781-888-8056 y haremos todo lo posible para ayudarlo.

¿OFRECEMOS ENVÍO GRATIS?
Todos los pedidos superiores a $100 califican para envío gratuito.

¿CÓMO CUIDO MIS JOYAS?
Cuidado de las joyas Enkanta

Retirar al dormir.
¡Manténgalo seco! Quíteselo al bañarse o nadar.
Evite el contacto directo con agua salada y productos químicos agresivos como cloro o detergentes.
Deje que los perfumes y lociones se sequen antes de usar sus joyas.
Retirarlo al hacer ejercicio.
Guárdalo en tu caja o bolsa Enkanta.

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN?
Los artículos a precio completo pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto . Los artículos comprados en oferta se consideran venta final y no pueden devolverse . Si compra un artículo a precio completo con un código de descuento, aceptaremos la devolución y emitiremos un reembolso. Se le reembolsará el monto en dólares pagado por el artículo. Para ser elegible para un reembolso, su artículo debe devolverse en su embalaje original, nuevo y sin usar, en condiciones aptas para volver a almacenarse.
Los gastos de envío originales no son reembolsables.


¿CÓMO UTILIZO CÓDIGOS DE DESCUENTO O PROMOCIÓN?
Ingrese su código de descuento o promoción en el momento del pago para aplicarlo a su pedido.
Solo es válido un código de descuento, oferta o promoción por pedido. Los códigos de descuento, ofertas y promociones no se pueden aplicar a compras anteriores.
Los códigos de descuento son válidos una vez por usuario a menos que se indique lo contrario.
Si tiene problemas con códigos de descuento o de promoción que no funcionan en el momento del pago, comuníquese directamente con nuestro equipo de Atención al cliente a info@enkantajewelry.com